Política de devoluciones y reembolsos

En MonarkaClinic, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia clara y justa para todos nuestros clientes.

1. Condiciones para Devoluciones

No aceptamos devoluciones salvo en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o defectuoso.
• Se entregó un producto diferente al solicitado.

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe enviarse en su embalaje original.

2. Proceso para Solicitar una Devolución o Reembolso

Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

• Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a info@monarkaclinic.com dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido, indicando:
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías del producto si llegó dañado o defectuoso.

Revisión: Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 3-5 días laborables y te responderá con una resolución.

Envío del Producto: Si tu devolución es aprobada, te indicaremos los pasos para el envío del producto. Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta si el error o daño fue responsabilidad nuestra.

3. Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, este se procesará de la siguiente manera:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar el pedido.
• Dependiendo de tu entidad bancaria, podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

4. Excepciones

No se realizarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• El producto fue dañado debido a un mal manejo o uso indebido tras la entrega.
• El cliente decide devolver el producto sin que exista un error por parte nuestra.
• No se cumple con el plazo de 48 horas tras la entrega para comunicar el problema.

5. Cambios

Si deseas adquirir otro producto, te invitamos a realizar un nuevo pedido.

6. Contacto

Si tienes dudas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: info@monarkaclinic.com

Teléfono: +34 930 490 300

Gracias por confiar en MonarkaClinic. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nosotros.