Aquest text és una traducció de cortesia al català, facilitada únicament a títol informatiu. En cas de discrepància o dubte d’interpretació, prèvalerà la versió en castellà.

Tota la informació sobre l’enviament

Les comandes s’enviaran en un termini de 24-48 hores després de la recepció de la comanda en dies laborables.

Quan es fa una comanda, automàticament s’envia un correu electrònic de confirmació amb tota la informació sobre la comanda. També es notifica quan la comanda ha sortit de les nostres instal·lacions, i l’empresa de transport notifica per correu electrònic el seguiment de l’enviament.

Si no ha rebut res d’això, pot ser que, o bé aquests correus estiguin entrant a la seva carpeta de SPAM, o bé l’adreça que va posar a la seva comanda contingui algun error.
Si un client no rep el seu correu de confirmació i contacta amb el nostre servei d’atenció al client (es pot contactar per WhatsApp, correu electrònic i telèfon), comprovem si l’adreça de correu electrònic aportada és correcta i reenviem aquest correu.

Les despeses d’enviament a la Península són de 6,50 EUR, amb lliurament en 48-72 h aproximadament.

No fem enviaments internacionals

Per a enviaments a Andorra consulta’ns per WhatsApp o a info@monarkaclinic.com per rebre informació més detallada.

Països als quals s’envia:

• Espanya

Cancel·lació de la comanda:

Únicament es pot cancel·lar una comanda si encara no ha estat processada ni facturada, generant un cost de gestió de 4 € a càrrec del client.

Mètodes de pagament:

Targetes de dèbit o crèdit més importants: Visa, MasterCard i American Express .
Stripe és una passarel·la de pagaments ràpida, senzilla, segura i mundial. Pagament processat a través d’una connexió segura SSL i xifrat amb AES-256.
Derrota el frau amb l’eficàcia de la Xarxa de Stripe:

• Stripe Radar: Identifica i evita el frau amb Stripe Radar, un sistema de prevenció de frau basat en machine learning totalment integrat amb els teus pagaments. Radar reuneix algoritmes adaptables que aprenen de la xarxa de negocis mundial de Stripe, en la qual participen centenars de milers d’usuaris.
• 3D Secure: Disminueix el risc de frau i contracàrrecs afegint un nivell d’autenticació addicional que et protegeixi de la responsabilitat de pagaments fraudulents amb la teva targeta.

Per a Balears el lliurament serà de 48/72 hores després de l’enviament.

Per a Canàries el lliurament no està estimat.

En cas de no localitzar el client se li deixa un avís perquè es posi en contacte amb l’empresa de transport Nacex i concertar cita per al lliurament.

Si no s’aconsegueix localitzar el client el paquet s’emmagatzema a Nacex durant un termini de 15 dies, en els quals se segueix intentant localitzar el client per al seu lliurament.

Passats aquests 15 dies el paquet serà retornat a Monarka Clinic.

Condicions per a la reexpedició del paquet si el client es posa en contacte amb Monarka Clinic:

L’import del producte (en el cas que s’hagi pagat amb anterioritat) no serà retornat al client per no tractar-se d’un producte defectuós o en mal estat, encara que hagi estat reenviat a Monarka Clinic.

Si el client sol·licita reenviament cal el pagament de 6,50 € de despeses d’enviament.